北汽集團：凝聚抗疫力量彰顯國企擔當

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2022/05/13 分享到

當前，國內疫情多點散發，北汽集團積極貫徹落實黨中央重大決策部署和北京市委市政府各項工作要求，堅持“防疫情、穩經營”的雙線作戰，堅持“以客戶為中心”的服務準則。為保障每位客戶的權益，為首都經濟平穩健康運行，為打贏疫情防控阻擊戰，貢獻北汽力量。

“為客戶” 多種關愛服務上線

@極狐汽車
在北京，針對屬地疫情防控要求，ARCFOX極狐北京中心推出關愛PLUS+服務。
撥打電話：13311350695，即可聯系交付人員，無需到店，完成線上手續辦理與送車到家服務，還提供上門收取置換車輛；
撥打電話：13311350973，即可預約專業技師上門服務，完成車輛消殺、基礎OTA升級、檢測評估、制定專業維修方案；
撥打電話：13311350937，即可聯系維修專員，評估事故車輛現場狀況，出具安全合理解決方案，保證無憂出行。

@北京汽車
北京汽車的“暖心送”活動，已為百余家經銷商和近五千名BEIJING汽車車主送去了抗疫物資。此外，在“北京EU5 PLUS新車免費7天體驗”活動中，對每臺體驗車輛均采用了全車蒸汽霧化消殺，并配備消毒紙巾和口罩，讓前來試駕的車主在安全的環境下充分享受BEIJING汽車帶來的新體驗。

▲ 北京EU5 PLUS新車免費體驗活動現場

@北汽福田
專門針對因疫情受困的卡友，建立“互助群”，卡友可在群內發布求助信息，北汽福田將竭盡所能為客戶排憂解難。

歐曼：邀請防疫權威專業講解防疫行車注意事項；免費贈送卡友新冠抗原試劑；依托福田e家大數據提供行程查詢渠道，為卡友提供專屬防疫行程卡，為精準疫情防控工作提供數據保障；為運輸抗疫物資的歐曼卡友贈送黑卡會員；為歐曼國六用戶提供遠程智慧服務；免費贈送3000份新冠確診保險。

歐航歐馬可：在全國八大省份高速公路服務區的歐航之家，為客戶提供免費就餐服務；針對疫情管控被封在封控區和高速路的卡友，提供餐食、消毒液、口罩、新冠抗原試劑、免費停車、滿電充電寶等多項暖心服務。

奧鈴&祥菱&瑞沃&時代領航：為客戶送愛心餐；制定《疫情區域祥菱服務保障應對方案》；出臺多項針對瑞沃產品的金融補貼，并為封控地區用戶及一線抗疫人員送去“菜糧包”；為因疫情封控在高速口的卡友提供愛心禮包。

@北京現代
啟動抗擊疫情愛心護航——2022北京現代“關愛有+”服務。

安心有+：為避免疫情期間不必要的線下接觸，為客戶提供免費的上門取送車服務、遠程線上續、免費24小時車輛救援服務。
健康有+：為客戶車輛提供免費殺菌消毒服務，讓客戶擁有一個安全的乘車環境。
舒心有+：北京現代授權經銷商在疫情期間延長營業時間，打造服務晚班車，提倡錯峰進店，為客戶營造安心的到店體驗。
服務有+： 24×7疫情專線服務，提供用車養車專業咨詢、預約、關懷等多項全時全效的便捷服務。同時，客戶服務團隊還為經銷商伙伴提供快速、精準的維修方案及審批服務，審批及時率達到100%。

@北汽金融企業
北現金融公司開發出重卡、輕卡貨車客戶金融幫扶政策，提供延期2個月或展期2個月的金融支持服務，同時減免因展期、延期產生的罰息并提供征信記錄保護措施。以此幫助貨車司機群體度過疫情難關，解客戶燃眉之急。

“為抗疫”北汽人下沉社區一線

4月下旬，北京出現新一波疫情，形勢嚴峻復雜。“北汽力量”堅守在戰“疫”一線。北汽集團各所屬單位150名黨員干部組成的隊伍，參與首都疫情防控工作。協助開展核酸檢測，協助大數據流調篩查、核實及上報……北汽人以“時時放心不下”的責任感，堅持在崗在責，堅守在防疫一線。

@北京現代&北汽研究總院
王巍、劉永杰、吳林杰、蘇金偉每天工作九個小時，即使汗水浸濕了防護服、嗓音近乎沙啞，依然保持高昂的工作熱情，全程全力參與信息錄入、秩序維護、居民引導以及消殺工作。

▲ 王巍、劉永杰、吳林杰、蘇金偉防疫現場

@北汽越野車在社區協助開展全員核酸檢測工作。主動幫助外國友人引導完成核酸檢測。臨走前，外國朋友豎大拇指：“Thank you，friend！Thank you，China！” 李超則將工作重點梳理為“10+2+1”：“10”即確保10人一管的隊伍有序整齊，“2”即時刻提醒隊伍保持兩米安全間距，“1”即關注現場無障礙通道上的老人群體。

▲ 北汽越野引導外國友人完成核酸檢測